遂川縣公安局多措并舉打造優質戶籍窗口
為全力推動窗口服務提質增效,著力打造群眾滿意的優質戶籍窗口,今年以來,遂川縣公安局積極主動作為,通過設立一窗通辦、實施全時服務、開辟綠色通道、提供二次......

原標題:強化為民意識 提升服務水平 遂川縣公安局多措并舉打造優質戶籍窗口

吉安新聞網訊  焦山、記者羅來剛報道:為全力推動窗口服務提質增效,著力打造群眾滿意的優質戶籍窗口,今年以來,遂川縣公安局積極主動作為,通過設立一窗通辦、實施全時服務、開辟綠色通道、提供二次郵遞等多項舉措,提高窗口辦事效率,落實窗口服務便民措施,為群眾提供更方便快捷、安全準確的身份證辦理服務。

一窗通辦免奔波之勞

今年3月26日,遂川縣公安局在該縣行政服務中心率先設立全市首個“居民身份證業務綜合辦理”專門窗口,主要辦理該縣戶籍群眾居民身份證的首次申領、補領換領和臨時身份證制作等高頻業務,以及外來流動人口居民身份證的補領換領、居民身份證掛失招領和港澳臺居民居住證辦理等業務,真正實現“一窗受理、一站辦結、異地業務、就近可辦”。此舉獲得非本地戶籍學生、外來投資客商以及務工人員的充分認可和高度評價。

今年12月,該局還為所有戶籍窗口引進自助拍照設備,群眾辦理身份證不需前往實體照相館進行照相,且群眾還可在設備上重復多次拍照、自主選擇滿意的照片,讓辦證服務更貼心、更到位。

全時服務應不時之需

為提升該局戶籍窗口服務效能,今年7月起,該局所有派出所戶籍窗口推行延時錯時、預約服務機制。尤其是部分未設立派出所的鄉鎮,派出所戶籍窗口還專門派員前往警務室辦理戶籍業務,真正讓窗口前移,實現服務面對面,從而為轄區廣大群眾辦理戶政公共服務事項提供了極大的方便。

每年中高考前,總有少數在校生因遺失身份證向公安機關緊急求助。為此,該局在每年開學季利用微信公眾號平臺、進校開展宣傳等方式,對身份證的使用和保管相關知識以及急需辦證時的程序與途徑進行重點宣傳講解。

同時,在中高考期間,該局所有戶籍窗口嚴陣以待,按照“就近辦理、一窗辦結”的原則,對進入“通道”的證件從受理、審核、制作到發放每個環節都實行專人負責,為眾多學生解決了燃眉之急。

二次郵遞添額外之選

今年2月,省郵遞部門推出便民服務舉措:群眾在辦理居民身份證申領業務后,48小時內可通過微信掃碼自主選擇郵寄送達方式。然而,部分群眾在實際辦證過程中會因突發情況離開辦證所在地,待證件送達窗口時又無法前去領取,而申辦過程中一旦錯過48小時期限就無法成功選擇郵遞方式。

為了這些群眾能及時領證和用證安全,該局積極與當地郵政快遞部門額外推出群眾辦理居民身份證申領業務超48小時后,仍可通過撥打本地郵政快遞熱線選擇郵寄送達方式,從而為群眾辦證選擇領取方式提供更多便利。

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