群眾點單中心配單志愿買單社會評單 泰和文明實踐“點單上菜”精準惠民
鎮、村都不能解決的,由縣文明實踐中心對應配單,安排一支或多支縣級文明實踐志愿服務分隊領單完成,實現群眾需求“清單”在哪里,文明實踐“派單”就延伸到哪里......

吉安新聞網泰和訊(司馬天民)“點單上菜”更精準,“你需我供”更“走心”。在新時代文明實踐試點工作中,泰和縣精準對接群眾需求,創新推出“群眾點單,中心(所、站)配單,志愿者買單,社會評單”的文明實踐“四單”模式,讓文明實踐志愿服務與百姓需求“無縫對接”,催生放大惠民效益,群眾獲得感節節攀升。截至目前,該縣共開展各類接地氣、有溫度的文明實踐活動逾千場(次),惠及群眾30多萬人次,文明實踐“四單”模式已入選全省建設新時代文明實踐中心試點工作案例匯編。

基層群眾按需“點單”。該縣聚焦群眾所需,突出服務功能,緊扣政策、環保、技能、文明、法治、文化、健康等內容,精心“配制”縣級文明實踐中心十大活動“菜單”;10支縣級文明實踐志愿服務分隊、鄉鎮文明實踐所、村文明實踐站也結合自身實際,為群眾“量身定做”個性化、多樣化“菜單”,做到文明實踐與群眾需求高度匹配??h、鄉、村三級“菜單”出爐后,群眾通過微信、電話,或在活動現場輕松點單,提交生產生活中的“微需求”。“微信點單太方便啦!送來的服務也很實用,都是我們所需要的,大家參與熱情非常高。”參加完“田教授”農技培訓后,蘇溪鎮上彭村村民梁發義深有感觸地說。

中心所站精準“配單”。該縣廣泛收集群眾所盼所求后,及時匯總整理,登記編號,分類建檔。同時,根據群眾需求及“點單”情況,確定服務內容、時間、地點、方式,視情況逐級配單派單,提供“點對點”服務。村文明實踐站能解決的,由村級隊伍接單服務;村站不能解決的,由鎮級隊伍接單服務;鎮、村都不能解決的,由縣文明實踐中心對應配單,安排一支或多支縣級文明實踐志愿服務分隊領單完成,實現群眾需求“清單”在哪里,文明實踐“派單”就延伸到哪里。今年上半年,螺溪鎮郭瓦村遭遇洪澇災害,被淹水稻成熟期晚于往年,“雙搶”時間緊迫。部分村民擔心趕不上農時,影響晚稻栽插,心急如焚,便通過“點單”尋求幫助。村文明實踐站把群眾需求報到鎮文明實踐所后,鎮里立即發動“五民”小分隊“接單”服務。志愿者們頭頂烈日深入田間地頭,和群眾一起拋秧苗、干農活、戰“雙搶”,引來群眾豎起大拇指稱贊。

志愿服務“送菜”上門。該縣充分發揮志愿者在文明實踐中的“主力軍”作用,主動“買單”,“送菜”上門。組織引導懂政策、熟悉基層情況的縣級“民嘴”宣講員、黨校講師、文化能人等承接各類志愿服務活動;發動道德模范、鄉村公益志愿者為農村群眾提供特色化、多樣化志愿服務。目前,該縣新時代文明實踐中心建設共招募志愿者1288名,服務內容涵蓋理論政策、法律法規、鄉風文明、健康醫療、農業科技等各個領域。該縣還依托1支縣級總隊、10支縣級分隊和N支鄉鎮所、站志愿隊伍“買單”,為基層群眾送去“美味佳肴”。

滿不滿意群眾“打分”。滿意不滿意,群眾說了算;服務好不好,百姓來打分。該縣把群眾滿意作為第一標準,對文明實踐活動進行實時跟蹤問效。每場活動結束后,志愿者現場發放《新時代文明實踐活動滿意度評議表》,按照非常滿意、滿意、一般、不滿意四個等次,由群眾進行客觀評價,并聽取他們的意見建議,主動接受社會評價。同時,對縣、鄉、村三級活動菜單實行動態管理,以群眾“評單”為依據,對服務效果不佳、群眾“不買賬、不歡迎”的“菜單”,及時更新完善,增減服務項目,讓文明實踐志愿服務更合群眾“胃口”。

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